我們?yōu)楣?jié)假日服務(wù)的員工提供特別激勵(lì)，讓他們干勁十足。

• 節(jié)日三倍工資、額外紅包，員工樂(lè)意加班
• 保障團(tuán)隊(duì)士氣，服務(wù)質(zhì)量和平時(shí)一樣好
• 快樂(lè)工作的團(tuán)隊(duì)，才能提供快樂(lè)的服務(wù)

節(jié)假日期間，我們依然為緊急物資保留綠色通道。

• 醫(yī)療物資、民生保障物資等，絕對(duì)優(yōu)先
• 10分鐘內(nèi)報(bào)價(jià)2小時(shí)內(nèi)調(diào)車(chē)，專(zhuān)人對(duì)接，確保最快送達(dá)
• 社會(huì)責(zé)任與商業(yè)服務(wù)，我們兩手都硬

將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與違約責(zé)任以契約形式明確，保障客戶合法權(quán)益。

• 在合同中明確約定時(shí)效、安全、信息準(zhǔn)確率等核心服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)
• 制定公開(kāi)、公平、透明的貨損、延誤、服務(wù)不達(dá)標(biāo)賠付規(guī)則與流程
• 建立快速賠付通道，對(duì)于事實(shí)清晰的小額索賠實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)

構(gòu)建多層級(jí)、多渠道、全天候的客戶服務(wù)與溝通體系。

• 設(shè)立7x24小時(shí)全國(guó)統(tǒng)一客服熱線，提供業(yè)務(wù)咨詢、異常查詢與投訴受理
• 為戰(zhàn)略客戶配備專(zhuān)屬客戶成功經(jīng)理，提供一對(duì)一深度服務(wù)與主動(dòng)管理
• 建立定期客戶回訪與滿意度調(diào)研機(jī)制，將客戶聲音作為改進(jìn)的首要輸入