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湛江到酒泉金塔縣貨運(yùn)企業(yè)

金塔縣、酒泉等地 - 整車(chē)零擔(dān)全覆蓋 - 上門(mén)服務(wù)

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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行規(guī)范表

服務(wù)維度	執(zhí)行規(guī)范	未達(dá)標(biāo)處理方式
上門(mén)服務(wù)	上門(mén)收貨/送貨上門(mén)，收貨前1小時(shí)告知客戶，送貨后當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收	超時(shí)減免本次運(yùn)費(fèi)10%
貨物包裝	全封閉包裝，適配高低檔/精密大中小貨物，無(wú)破損包裝	包裝破損免費(fèi)重新包裝+補(bǔ)償貨損
運(yùn)輸服務(wù)	整車(chē)/零擔(dān)/個(gè)人物品托運(yùn)，全程高速直達(dá)，天天發(fā)車(chē)	未走高速減免運(yùn)費(fèi)15%
單據(jù)服務(wù)	按要求提供送貨單回簽，回單24小時(shí)內(nèi)上傳	回單逾期減免運(yùn)費(fèi)5%
跟蹤服務(wù)	一對(duì)一專(zhuān)人跟蹤，全程GPS追蹤，每日2次同步動(dòng)態(tài)	未跟蹤減免運(yùn)費(fèi)5%

*所有未達(dá)標(biāo)處理均需客戶在簽收后24小時(shí)內(nèi)反饋

聊聊我們這家公司

我們就認(rèn)一個(gè)理：你的貨就是我的貨，全程上保險(xiǎn)，憑借湛江至酒泉金塔縣貨運(yùn)的伺候平臺(tái)，我們不斷優(yōu)化路線和裝車(chē)方案，又快又好湛江到酒泉金塔縣物流企業(yè)，湛江貨運(yùn)到酒泉金塔縣，湛江到酒泉金塔縣貨運(yùn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直達(dá)不中轉(zhuǎn)，超時(shí)6小時(shí)就減免20%運(yùn)費(fèi)。撥打136-8683-4123，30秒內(nèi)響應(yīng)，平均省2小時(shí)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，運(yùn)輸、打包、倉(cāng)儲(chǔ)一站式。自營(yíng)+合作車(chē)超1000臺(tái)，4.2~17.5米全車(chē)型，平板/高欄/廂式/冷藏/大件等十幾種，2小時(shí)調(diào)車(chē)。同城貨運(yùn)，1~5噸車(chē)型，2小時(shí)送達(dá)，2~8.6米車(chē)輛適配各類(lèi)貨量。5線并行，接通率99.9%，24h真人客服，下單至發(fā)車(chē)平均45分鐘。

湛江到酒泉金塔縣貨運(yùn)價(jià)錢(qián)

湛江至酒泉金塔縣貨運(yùn)重貨按噸計(jì)價(jià)（元/噸），輕貨按立方計(jì)價(jià)（元/m3）。從湛江發(fā)酒泉金塔縣貨運(yùn)，可選公路汽運(yùn)（2-5天）或航空（1-2天），時(shí)效不同，汽車(chē)運(yùn)輸2-5天，空運(yùn)服務(wù)1-2天（加收30%）。物流狀態(tài)每4小時(shí)主動(dòng)推送，異常即時(shí)告警。發(fā)貨后每日反饋，簽收后24小時(shí)回訪。

湛江到酒泉金塔縣貨運(yùn)企業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表

服務(wù)項(xiàng)目	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)	承諾時(shí)限	達(dá)標(biāo)率
咨詢響應(yīng)	專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致	30秒內(nèi)接聽(tīng)	99%
下單服務(wù)	準(zhǔn)確錄入、快速安排	10分鐘內(nèi)確認(rèn)	100%
上門(mén)提貨	酒泉、金塔縣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作	按約定時(shí)間±15分鐘	98%
運(yùn)輸時(shí)效	金塔縣、酒泉安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明	按承諾時(shí)效	96%
投訴處理	及時(shí)響應(yīng)、有效解決	24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（金塔縣、酒泉）	100%