深圳到天水運(yùn)輸企業(yè)
物流服務(wù)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)表
| 保障維度 | 保障標(biāo)準(zhǔn) | 未達(dá)標(biāo)賠付規(guī)則 |
|---|---|---|
| 響應(yīng)時(shí)效 | 客戶咨詢/下單后5分鐘內(nèi)響應(yīng)，上門提貨服務(wù)1小時(shí)內(nèi)派車 | 超時(shí)減免本次運(yùn)費(fèi)10% |
| 運(yùn)輸準(zhǔn)時(shí)率 | 按約定時(shí)間送達(dá)，誤差≤2小時(shí) | 超時(shí)減免本次運(yùn)費(fèi)20%-100%（按超時(shí)時(shí)長） |
| 貨物完好率 | 貨物送達(dá)后無破損、無丟失、無變質(zhì) | 破損/丟失按貨值全額賠付，變質(zhì)按貨值80%賠付 |
| 服務(wù)態(tài)度 | 工作人員著裝規(guī)范、用語文明、無推諉扯皮 | 投訴核實(shí)后減免本次運(yùn)費(fèi)5% |
| 信息同步 | 每日至少2次同步貨物運(yùn)輸狀態(tài)，異常即時(shí)告知 | 未同步減免本次運(yùn)費(fèi)5% |
*不可抗力導(dǎo)致未達(dá)標(biāo)不適用賠付規(guī)則，賠付需7日內(nèi)申請
深圳物流作為一家專注于深圳到天水物流專線運(yùn)輸、物流貨運(yùn)、貨品存儲、城區(qū)配送、物流解決方案策劃以及貨運(yùn)增值服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，現(xiàn)有6.8米及以下車型輛，9.6米高欄及飛翼車型6輛，.5米平板高欄以上車型6輛，車況良好且各項(xiàng)車輛證件和運(yùn)輸保險(xiǎn)齊全。
增值服務(wù)類型及附加收費(fèi)表
| 增值服務(wù) | 服務(wù)內(nèi)容 | 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) | 起收條件 | 減免條件 |
|---|---|---|---|---|
| 上門收貨 | 30km內(nèi)上門提取貨物，專業(yè)裝卸 | 100-300元/次 | 貨量＜500kg | 貨量≥500kg |
| 市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)無電梯樓層可協(xié)商 | 30km內(nèi)送貨至指定地點(diǎn)，專業(yè)裝卸 | 100-300元/次 | 貨量＜500kg | 貨量≥500kg |
| 倉儲暫存 | 普通倉暫存貨物，24小時(shí)安保 | 2元/方/天 或 5元/噸/天 | 暫存＞24小時(shí) | 暫存≤24小時(shí) |
| 貨物分揀 | 按客戶要求分揀、貼標(biāo)、打包 | 50-200元/小時(shí) | 分揀時(shí)長＞1小時(shí) | 月分揀量≥1000方 |
| 加急運(yùn)輸 | 優(yōu)先配載、專車運(yùn)輸、限時(shí)到達(dá) | 基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)×1.5 | 所有加急需求 | 無 |
*長期戰(zhàn)略合作客戶可定制增值服務(wù)打包價(jià)，減免多項(xiàng)服務(wù)費(fèi)，具體可洽談
深圳到天水運(yùn)輸企業(yè)主營深圳至天水物流輻射天水全境及周邊地區(qū)，每天固定卡班往車2-3天即可抵達(dá)天水，可送貨的區(qū)域包括：秦州區(qū)、麥積區(qū)、甘谷縣、武山縣、秦安縣、清水縣、張家川回族自治縣。
深圳運(yùn)輸企業(yè)作為深圳優(yōu)質(zhì)貨物運(yùn)輸服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)安全快捷、時(shí)效為先的經(jīng)營理念，我們對貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門收件，天水市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。
我們提供的擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握貨物跟蹤信息，確保貨物安全、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業(yè)化深圳至天水專線貨運(yùn)3-5立方零擔(dān)精準(zhǔn)運(yùn)輸企業(yè)。
深圳到天水運(yùn)輸企業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 天水、深圳、麥積區(qū)、秦州區(qū)、甘谷縣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 天水、麥積區(qū)、深圳、秦州區(qū)、甘谷縣安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（秦州區(qū)、深圳、天水、麥積區(qū)、甘谷縣） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（秦州區(qū)、甘谷縣、天水、麥積區(qū)、深圳）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-03-10 19:31:15| 關(guān)注人氣:5739
貨運(yùn)專線一覽
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