物流服務常見問題

廣州到杭州的物流時效穩定嗎？

本線路是核心干線，每日定時發車，正常時效為36至48小時。如遇惡劣天氣或節假日高峰，客服會提前通知。整體準點率保持在95%以上。

物流費用是否包含上門取貨和送貨費用？

是的，廣州城區（越秀區、海珠區、荔灣區、天河區、白云區、黃埔區、花都區、番禺區、南沙區、從化區、增城區）和杭州城區（上城區、拱墅區、西湖區、濱江區、蕭山區、余杭區、富陽區、臨安區、臨平區、錢塘區、桐廬縣、淳安縣、建德市）均免費上門取送。偏遠區域根據實際里程協商少量附加費。

貨物在運輸中損壞怎么辦？

我們為每票貨物購買運輸保險。如在運輸中因我方原因造成損壞，收貨人可在簽收時拍照記錄，我們將在3個工作日內完成理賠。

如何獲得長期合作的優惠價格？

月發貨量穩定可簽訂年度框架協議，享受階梯折扣和月結服務。具體政策可聯系客戶經理詳談。

除了運輸，你們還有哪些配套服務？

我們還提供倉儲代管、分揀打包、代收貨款、簽單返回等增值服務，具體可咨詢客服了解詳情。