物流服務常見問題

深圳到蘇州的物流時效穩定嗎？

本線路是核心干線，每日定時發車，正常時效為36至48小時。如遇惡劣天氣或節假日高峰，客服會提前通知。整體準點率保持在95%以上。

物流費用是否包含上門取貨和送貨費用？

是的，深圳城區（福田區、羅湖區、鹽田區、南山區、寶安區、龍崗區、龍華區、坪山區、光明區）和蘇州城區（虎丘區、吳中區、相城區、姑蘇區、吳江區、常熟市、張家港市、昆山市、太倉市）均免費上門取送。偏遠區域根據實際里程協商少量附加費。

貨物在運輸中損壞怎么辦？

我們為每票貨物購買運輸保險。如在運輸中因我方原因造成損壞，收貨人可在簽收時拍照記錄，我們將在3個工作日內完成理賠。

如何獲得長期合作的優惠價格？

月發貨量穩定可簽訂年度框架協議，享受階梯折扣和月結服務。具體政策可聯系客戶經理詳談。

除了運輸，你們還有哪些配套服務？

我們還提供倉儲代管、分揀打包、代收貨款、簽單返回等增值服務，具體可咨詢客服了解詳情。