物流服務(wù)常見問題

湛江到廈門的物流時(shí)效穩(wěn)定嗎？

本線路是核心干線，每日定時(shí)發(fā)車，正常時(shí)效為24至36小時(shí)。如遇惡劣天氣或節(jié)假日高峰，客服會(huì)提前通知。整體準(zhǔn)點(diǎn)率保持在95%以上。

物流費(fèi)用是否包含上門取貨和送貨費(fèi)用？

是的，湛江城區(qū)（赤坎區(qū)、霞山區(qū)、麻章區(qū)、坡頭區(qū)、雷州市、廉江市、吳川市、遂溪縣、徐聞縣）和廈門城區(qū)（思明區(qū)、海滄區(qū)、湖里區(qū)、集美區(qū)、同安區(qū)、翔安區(qū)）均免費(fèi)上門取送。偏遠(yuǎn)區(qū)域根據(jù)實(shí)際里程協(xié)商少量附加費(fèi)。

貨物在運(yùn)輸中損壞怎么辦？

我們?yōu)槊科必浳镔徺I運(yùn)輸保險(xiǎn)。如在運(yùn)輸中因我方原因造成損壞，收貨人可在簽收時(shí)拍照記錄，我們將在3個(gè)工作日內(nèi)完成理賠。

如何獲得長期合作的優(yōu)惠價(jià)格？

月發(fā)貨量穩(wěn)定可簽訂年度框架協(xié)議，享受階梯折扣和月結(jié)服務(wù)。具體政策可聯(lián)系客戶經(jīng)理詳談。

除了運(yùn)輸，你們還有哪些配套服務(wù)？

我們還提供倉儲(chǔ)代管、分揀打包、代收貨款、簽單返回等增值服務(wù)，具體可咨詢客服了解詳情。