物流服務常見問題

廣州到杭州的物流時效穩(wěn)定嗎？

本線路是核心干線，每日定時發(fā)車，正常時效為36至48小時。如遇惡劣天氣或節(jié)假日高峰，客服會提前通知。整體準點率保持在95%以上。

物流費用是否包含上門取貨和送貨費用？

是的，廣州城區(qū)（越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、天河區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)、花都區(qū)、番禺區(qū)、南沙區(qū)、從化區(qū)、增城區(qū)）和杭州城區(qū)（上城區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)、濱江區(qū)、蕭山區(qū)、余杭區(qū)、富陽區(qū)、臨安區(qū)、臨平區(qū)、錢塘區(qū)、桐廬縣、淳安縣、建德市）均免費上門取送。偏遠區(qū)域根據實際里程協商少量附加費。

貨物在運輸中損壞怎么辦？

我們?yōu)槊科必浳镔徺I運輸保險。如在運輸中因我方原因造成損壞，收貨人可在簽收時拍照記錄，我們將在3個工作日內完成理賠。

如何獲得長期合作的優(yōu)惠價格？

月發(fā)貨量穩(wěn)定可簽訂年度框架協議，享受階梯折扣和月結服務。具體政策可聯系客戶經理詳談。

除了運輸，你們還有哪些配套服務？

我們還提供倉儲代管、分揀打包、代收貨款、簽單返回等增值服務，具體可咨詢客服了解詳情。