您的客戶過年要貨？巧了，我們過年不打烊！

• 提前鎖定節日期間專屬運力與人員，拒絕“用工荒”
• 節日服務費透明公示，絕無臨時加價
• 關鍵線路保持日發班次，保障電商、生鮮等需求
• 您放假，您的生意我們幫您守著

雙十一的洪峰，在我們這里變“溪流”

• 基于銷售預測，提前將庫存前置至核心城市倉
• 大促期間開通“產地直發”綠色通道，繞過爆倉樞紐
• 彈性運力瞬間擴充300%，專門應對波峰
• 讓您的爆單，只有喜悅，沒有物流的煩惱

將服務標準與違約責任以契約形式明確，保障客戶合法權益。

• 在合同中明確約定時效、安全、信息準確率等核心服務承諾標準
• 制定公開、公平、透明的貨損、延誤、服務不達標賠付規則與流程
• 建立快速賠付通道，對于事實清晰的小額索賠實現24小時內辦結

構建多層級、多渠道、全天候的客戶服務與溝通體系。

• 設立7x24小時全國統一客服熱線，提供業務咨詢、異常查詢與投訴受理
• 為戰略客戶配備專屬客戶成功經理，提供一對一深度服務與主動管理
• 建立定期客戶回訪與滿意度調研機制，將客戶聲音作為改進的首要輸入