針對(duì)從接單到簽收的每一個(gè)環(huán)節(jié)，制定詳細(xì)、可衡量的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。

• 確保全國(guó)各網(wǎng)點(diǎn)、各環(huán)節(jié)操作統(tǒng)一，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可控
• 通過(guò)系統(tǒng)固化和監(jiān)控SOP執(zhí)行情況，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化與可審計(jì)
• 持續(xù)迭代優(yōu)化SOP，將最佳實(shí)踐轉(zhuǎn)化為組織能力，提升整體服務(wù)水平

設(shè)立覆蓋時(shí)效、安全、服務(wù)、成本等多維度的KPI體系，并實(shí)施嚴(yán)格考核。

• 將客戶(hù)關(guān)注的準(zhǔn)時(shí)率、貨損率、投訴率等指標(biāo)納入公司級(jí)與個(gè)人績(jī)效
• 通過(guò)數(shù)據(jù)看板實(shí)時(shí)監(jiān)控KPI達(dá)成情況，驅(qū)動(dòng)各層級(jí)管理者主動(dòng)改善
• 定期向客戶(hù)披露相關(guān)KPI數(shù)據(jù)，以客觀績(jī)效贏得客戶(hù)長(zhǎng)期信任

注重環(huán)保，實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展

• 環(huán)保理念貫徹
• 節(jié)能減排措施
• 環(huán)保材料使用
• 綠色物流發(fā)展

追求持續(xù)發(fā)展，不斷進(jìn)步

• 業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展
• 服務(wù)持續(xù)改進(jìn)
• 能力持續(xù)提升
• 價(jià)值持續(xù)創(chuàng)造